Meldezentrale

Die Meldezentrale erzeugt Meldungen und verteilt sie. Sie legt fest, wann eine Meldung entsteht und wie ihr Text lautet, wer sie bekommt und über welchen Weg. Alle Meldungen des Projekts stehen in einer Liste im Dialog der Meldezentrale – ein eigener Baustein je Meldung ist nicht nötig.

Je Projekt wird ein Baustein angelegt. Dienste der Steuerung, zum Beispiel die Überwachung der Partnersteuerungen, melden ebenfalls über die Meldezentrale.

Die Zustellung richtet sich nach der Priorität der Meldung. Es gibt vier Prioritäten – Information, Warnung, Alarm und Kritisch – und je Priorität eine eigene Zuordnung zu den Empfängern. Damit lässt sich zum Beispiel festlegen, dass Informationen nur per E-Mail an den Haustechniker gehen, ein Alarm dagegen zusätzlich als Push an die Bereitschaft.

Zur Verfügung stehen fünf Wege: E-Mail, Benachrichtigung an die uni-PRO APP, NTFY, Pushover und IFTTT. Die Zentrale sendet über dieselben Dienste wie die einzelnen Sendebausteine; diese bleiben unverändert und können weiterhin einzeln verwendet werden.

Einrichtung:

• Im Parameter Meldungen, Empfänger und Zuordnung den Bearbeitungsdialog öffnen. Er bleibt geöffnet, so dass sich Adressen aus dem Adressfenster hineinziehen lassen.
• Im Reiter Meldungen die Auslöseadressen aus dem Adressfenster in die Liste ziehen. Je Meldung werden Name, Auslösung, Priorität, Verzögerung und Quittierung in der Liste eingestellt, darunter Betreff, Text, Wiederholsperre und Eskalationsstufen. Dieser Bereich erscheint, sobald eine Zeile markiert ist (siehe unten).
• Im Reiter Empfänger für jede Person eine Zeile anlegen: Name, Mail-Adresse, APP-Geräte, NTFY-Thema, Pushover-Schlüssel, Wochentage, Ruhezeit und Gruppen.
• Im Reiter Zuordnung ankreuzen, welcher Empfänger eine Priorität über welchen Weg bekommt. Die Zuordnung ist als Baum aufgebaut: oben stehen die vier Prioritäten, darunter hängen die Empfänger. Ein Haken direkt bei einer Priorität setzt den Weg für alle Empfänger auf einmal, ein grauer Haken bedeutet, dass ihn nur ein Teil der Empfänger bekommt. Ist bei einem Empfänger für einen Weg nichts hinterlegt, wird die Spalte grau dargestellt; angekreuzt werden kann sie trotzdem, zugestellt wird aber erst, wenn die Angabe nachgetragen ist.
• Es gilt immer die Zeile der Priorität, mit der die Meldung ausgelöst wurde. Ein Haken bei Warnung wirkt also nicht automatisch auch bei Alarm. Soll ein Empfänger alles ab einer bestimmten Stufe bekommen, wird er bei jeder dieser Stufen angekreuzt.
• Im Reiter Vorschau lässt sich ohne Verbindung zur Steuerung prüfen, wer zu einer gewählten Uhrzeit und an einem gewählten Wochentag erreicht würde und warum jemand zurückgehalten wird.

Ruhezeit: Je Empfänger lässt sich eine Ruhezeit von/bis eintragen. Ein Zeitraum über Mitternacht (zum Beispiel 22:00 bis 06:00) wird richtig behandelt. Sind beide Zeiten gleich, gibt es keine Ruhezeit. Eine Meldung mit der Priorität Kritisch durchbricht die Ruhezeit, wenn der Parameter Kritisch durchbricht Ruhezeit gesetzt ist.

Wiederholsperre: Eine Zeit in Minuten, innerhalb der dieselbe Meldung nur einmal gesendet wird. Sie steht als Parameter Wiederholsperre an diesem Baustein und gilt für alle Meldungen des Projekts, sofern bei einer Meldung nichts anderes eingetragen ist.

„Dieselbe Meldung“ heißt dabei: dieselbe Zeile der Meldungsliste auf derselben Eskalationsstufe. Zwei verschiedene Meldungen sperren sich also nie gegenseitig, und eine Eskalation läuft auch dann weiter, wenn die erste Stufe gerade gesperrt wäre. Der Zeitpunkt der letzten Zustellung wird dauerhaft gespeichert und übersteht einen Neustart der Steuerung.

Ablauf einer Meldung: Löst die Auslöseadresse aus, wartet die Meldung die eingestellte Verzögerung ab und wird dann nach der Zuordnung ihrer Priorität gesendet (Stufe 1). Ist Quittierung nötig angekreuzt, folgen die Eskalationsstufen der Reihe nach, jeweils nach ihrer Wartezeit, bis die Meldung über den Eingang QI quittiert wird. Ohne Quittierung wird die Meldung einmal gesendet und ist danach erledigt. Eine Meldung, die noch läuft, wird durch erneutes Auslösen nicht neu gestartet. Der Stand der laufenden Meldungen übersteht einen Neustart der Steuerung; eine Meldung, die beim Neustart noch in der Verzögerung stand, entfällt. In den ersten Sekunden nach dem Start löst keine Meldung aus, damit die Anfangswerte der Adressen keine Meldung erzeugen.

Empfängergruppen: Jeder Empfänger gehört zu einer oder mehreren von acht Gruppen. Die Gruppen werden von den Eskalationsstufen der Meldungen verwendet: Stufe 1 geht an die normale Zuordnung, jede weitere Stufe an die dort eingetragene Gruppe.

Die acht Gruppen sind mit den Rollen vorbelegt, die in einem größeren Gewerk üblich sind: Haustechnik, Bereitschaft, Wartungsfirma, Objektleitung, Hausverwaltung, Sicherheitsdienst, Leitstelle und Geschäftsleitung. Die Reihenfolge entspricht dem üblichen Weg einer Eskalation, von der ersten Ebene bis zu der, die zuletzt gerufen wird. Das ist nur ein Vorschlag: über den Knopf Gruppen benennen... im Reiter Empfänger lassen sich die Namen frei ändern. Der Name erscheint danach überall dort, wo Gruppen ausgewählt werden – auch in den Eskalationsstufen der Meldungen. Ein leer gelassener Name bedeutet, dass die Gruppe unter ihrer Nummer angezeigt wird.

Hinweis zur uni-PRO APP: Anders als bei den übrigen Wegen steht der Empfänger nicht im Projekt, sondern ergibt sich aus den Geräten, die sich an dieser Steuerung angemeldet haben. In der Spalte APP-Geräte wird ausgewählt, welche davon gemeint sind; bleibt die Auswahl auf Alle, geht die Benachrichtigung an jedes angemeldete Gerät. Melden sich später weitere Geräte an, sind sie bei der Einstellung Alle automatisch dabei, bei einer festen Auswahl dagegen nicht.

Ein Gerät wird über den in der APP angemeldeten Benutzer angesprochen. Ist dort keine Anmeldung eingerichtet, wird stattdessen die Kennung des Geräts beim Push-Dienst verwendet; die Auswahl zeigt sie in einer eigenen Spalte an. Diese Kennung ist allerdings nicht dauerhaft: Google und Apple vergeben sie neu, sobald die APP neu installiert oder ihr Speicher geleert wird. Danach erreicht die Meldung dieses Gerät nicht mehr und es muss neu ausgewählt werden. Wo es auf Verlässlichkeit ankommt, ist eine Anmeldung in der APP die bessere Wahl.